長者受騙因「擔心」非「貪心」，消除既有觀念與家人攜手防騙

認可理財社會工作員 林燦榮

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香港詐騙案數字近年持續上升，警方數據顯示，2025年首九個月的電話騙案已令港人損失超過10億9千萬元，當中近四成半受害人是60歲以上長者，損失金額高達4億8千萬元，情況令人憂心。數字顯示「長者」已不再是偶然涉入的受害者，而是被騙徒鎖定的目標群眾。騙徒手法從電話、關係、上門推銷，延伸至網上投資或社交媒體交友網站等。騙案五花八門，長者欠缺支援，往往被騙後才洞悉事情始末，為時已晚。再者，事件發生後，長者更有可能牽動了個人精神健康與家庭關係。受騙後或會出現內疚、羞恥、自責，甚至與家人起衝突等問題比金錢損失更難修補。 

 

長者受騙有時只因擔心 而非貪心 

 

很多家人事後會氣憤地問：「點解你會信？活咗幾十年仲會畀人呃？」實情是騙徒確實「做足功課」，洞悉長者特色。不少長者面對伴侶、朋友早逝，子女各自各生活，形單影隻。騙徒的關懷會讓他們情感失守；自尊感也是其中一個「死點」，不少被騙個案中，專業騙徒會「放大」長者弱點及打「好人牌」，對長者示好，「你處理唔到，等我幫你」等。再者，不少長者退休後收入未必穩定，對經濟安全尤其敏感，一些「多賺少少利息」的誘惑，很多時，他們並非貪心，只是對未來醫療或照顧開支感到焦慮。  

 

與其提醒 不如提早部署 

 

所謂「雙拳難敵四手」，長者獨力招架騙案確實吃力，而照顧者或家人正是提供防騙助力的一支「強心針」。不少照顧者以為自己最重要的工作是「提醒」，「提醒」長者不要亂接電話、「提醒」不要亂投資等。筆者作為理財社工，建議可以多走一步，將層次提升一點，家庭成員角色可以由將事後才出現的監督者轉換為共同決策的拍檔。要協助家中長老防騙，其實要從日常生活做起，例如定期查看他們的手機、電腦等是否有來歷不明的來電歷史、短訊或網站連結，與長者細心確認並一同分析，亦可藉機教他們善用香港警務處推出的「防騙伺服APP」辨別可以網站及來電。長者面對複雜資訊時學習較慢，照顧者應盡量簡潔。面對手機、電腦等裝置等「騙案重災區」，家人亦可以提早部署，預先在電話內做一些設定，例如設定程式安裝權限；調校只有收到已知聯絡人的邀請連結才會開啟功能、協助設定來電顯示和攔截騷擾電話功能等，減少他們一時大意「亂撳」的風險。 

 

將騙案化為防騙契機 增加日常溝通減少孤獨感 

 

長者怕被嫌麻煩，可能會令他們在有疑問或困難時不敢發問。騙案手法層出不窮，定期查看騙案新聞，並將其化作家庭話題，不但能一起研究如何查證騙案真偽，長遠亦能淡化長者避談的禁忌，既能促進溝通又可防範於未然。 

 

騙徒往往懂得利用長者的孤獨感，用「做好心、交個朋友」的姿態慢慢接近他們，所以家人和照顧者愈是平日多關心他們的生活瑣事，長者就愈少需要在陌生人身上尋找被關心的感覺，自然不容易被花言巧語打動。當家人在日常對話中留意長者提到的「奇怪訊息」、「特別好嘅朋友」或突然出現投資、借貸建議等可疑字句，請別猶豫多問一句，或許就是攔截騙案的最關鍵一步。 

 

長者並非「唔聽教」 只是「怕被鬧」 

 

長者容易受騙，很多時只是因為不清楚、怕被鬧、怕麻煩人，但並不是愚蠢，也不是故意「唔聽教」。照顧者可以主動陪他們一起討論騙案例子、分析可疑程度，共同建立識別騙案默契。過程中，照顧者也可以多肯定長者已做對的地方，用鼓勵代替批評，讓長者感覺自己「學得到」、「跟得上」，而不是永遠落後，逐步重建對自己判斷力的信心。對於未必熟悉智能電話操作的長者，更需要有人在旁一步一步示範與練習，先由簡單步驟開始，慢慢累積安全感及自我效能感，讓他們明白「原來我都做到」。當照顧者肯多走一步，從理解長者的擔心與限制出發，長者便不會獨自硬撐，亦更願意在遇到可疑情況時，第一時間向家人求助，更能守護多年辛苦積存下來的財務成果。 

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